Du bittest jemanden, eine Aufgabe zu übernehmen. Die Person erklärt dir wortreich, warum sie das leider leider leider nicht machen kann, nennt viele Gründe, aber bei dir kommt der Verdacht auf: Die will das gar nicht machen.
Kennst du das?
Dann sind wir schon mittendrin in der wunderbaren Welt der Motivation und ihren verschiedenen Säulen.
Stell dir einen Tisch mit vier Beinen vor. Am besten ist es, wenn alle vier Beine gleich lang und stabil sind. An so einem Tisch kannst du gut sitzen, essen, arbeiten, Karten spielen, was immer du gerne mit, an oder auf Tischen machst.
Dieser stabile Tisch soll das Sinnbild für eine perfekte Motivation sein. Damit der so richtig leistungsfähig ist, müssen folgende Tischbeine montiert sein:
1. Das WOLLEN. Jemand muss eine Aufgabe erledigen wollen, weil es ihm Spaß macht oder er einen Sinn darin sieht, eigentlich ist der Grund egal, aber das WOLLEN muss vorhanden sein. Oft schieben Menschen, die eigentlich nicht wollen, als Grund vor, dass ihr anderes Tischbein zu kurz ist, nämlich das KÖNNEN. Und dann beschult man sie rauf und runter und es ändert sich überhaupt nichts. Weil es das Tischbein WOLLEN ist, welches lose sitzt und wackelt und da angesetzt werden muss. (Wie das gehen kann, steht im Artikel "Die Kunst des Motivierens" ausführlich beschrieben.)
2. Das KÖNNEN im Sinne von Fähigkeiten. Vielleicht will jemand ja durchaus, hat aber nicht die Fähigkeiten für die Aufgabe und müht sich, versucht die Fehler, die er macht, zu verschleiern. Diesem Menschen zu unterstellen, dass er eigentlich nicht will, führt bei ihm zu noch mehr Druck. Dabei kann man dieses Tischbein am leichtesten reparieren und grade rücken. Mit geduldigen Erklärungen, Hilfe zur Selbsthilfe, Fortbildungen.
3. Die KAPAZITÄTEN, um die Aufgabe zu erledigen. Damit sind die Ressourcen gemeint, die jemand hat oder eben nicht mehr. In einer Arbeitswelt, in der immer mehr von immer weniger Leuten geleistet werden muss, ist dieses Tischbein oft kurz davor zu brechen oder ist schon gebrochen. Dies betrifft vor allem die leistungsfähigen Menschen. Die, die alles so gut erledigt bekommen, weil ihre Tischbeine WOLLEN und KÖNNEN so stark sind. Und dann hat man noch eine sehr wichtige Aufgabe und weiß, dass das Tischbein Kapazitäten durch ständige Abnutzung schon recht dünn geworden ist. Aber diese eine Sache werden sie wohl noch schaffen. Bis das Bein durchbricht und auf dem Reparaturauftrag als Diagnose Burn out steht.
4. Das DÜRFEN. Das klingt erstmal seltsam. Warum sollte das ein Problem sein? Die Menschen dürfen doch arbeiten, naja, sie sollen sogar arbeiten. Aber vielleicht war jemand von einer Aufgabe zutiefst überzeugt, da passten das Wollen und Können und auch die Kapazitäten waren da. Aber nun ist entschieden worden, dass diese Aufgabe nicht mehr benötigt wird oder andere Dinge wichtiger sind. Und plötzlich ist der Mitarbeitende, der vorher so Feuer und Flamme war, überhaupt nicht mehr motiviert. Weil ihm das Tischbein "dürfen" abgesägt wurde.
Wenn du für dich oder andere eine stabile Motivation herstellen möchtest, muss du alle vier Tischbeine mit Sorgfalt montieren und in Stand halten.